internetového obchodu www.kokorunka.sk

Účinnosť od: 29. 9. 2026

1. Úvodné ustanovenia

Ochrana osobných údajov našich zákazníkov a návštevníkov internetového obchodu je pre nás dôležitá.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely ich používame, na akom právnom základe ich spracúvame, komu ich môžeme poskytnúť, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov.

Prevádzkovateľom internetového obchodu a prevádzkovateľom osobných údajov je:

Jana Hépalová
Mallého 1066/20
909 01 Skalica
Slovenská republika

IČO: 47820543
DIČ: 1071301814

E-mail: info@kokorunka.sk
Telefón: +421 940 270 799
Internetový obchod: www.kokorunka.sk

ďalej len „prevádzkovateľ“.

2. Právne predpisy

Osobné údaje spracúvame najmä v súlade s:

• Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 – GDPR,
• zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
• ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

3. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame iba osobné údaje, ktoré potrebujeme na konkrétny účel.

Môže ísť najmä o:

3.1 Údaje potrebné na vybavenie objednávky

Najmä:

• meno a priezvisko,
• fakturačná adresa,
• dodacia adresa,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• údaje o objednanom tovare,
• údaje o platbe a spôsobe platby,
• údaje o doprave,
• číslo a stav objednávky.

Úplné údaje o platobnej karte prevádzkovateľ bežne nespracúva. Pri online platbe ich spracúva príslušný poskytovateľ platobnej služby.

3.2 Údaje pri komunikácii

Ak nás kontaktujete e-mailom, telefonicky alebo iným komunikačným kanálom, môžeme spracúvať:

• meno a priezvisko,
• e-mail alebo telefón,
• obsah komunikácie,
• údaje súvisiace s vašou požiadavkou.

3.3 Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Môžeme spracúvať najmä:

• identifikačné údaje zákazníka,
• kontaktné údaje,
• číslo a údaje objednávky,
• údaje o reklamovanom alebo vracanom tovare,
• opis vady alebo dôvodu komunikácie,
• údaje potrebné na vrátenie platby,
• súvisiacu komunikáciu a dokumentáciu.

3.4 Zákaznícky účet

Ak internetový obchod umožňuje vytvorenie zákazníckeho účtu a zákazník si ho vytvorí, môžeme spracúvať údaje potrebné na jeho vytvorenie, správu a používanie.

3.5 Marketing a newsletter

Ak sa prihlásite na odber marketingových správ, môžeme spracúvať najmä:

• e-mailovú adresu,
• prípadne meno,
• informáciu o udelení a odvolaní súhlasu.

Marketingová komunikácia sa uskutočňuje iba vtedy, ak na ňu máme príslušný právny základ.

4. Účely a právne základy spracúvania

4.1 Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy

Osobné údaje používame najmä na:

• prijatie a potvrdenie objednávky,
• spracovanie objednávky,
• odoslanie alebo odovzdanie tovaru,
• komunikáciu o objednávke,
• spracovanie platby,
• vedenie zákazníckeho účtu, ak je potrebný na poskytnutie požadovanej služby.

Právny základ: plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby.

Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je nevyhnutné. Bez nich nemožno objednávku riadne spracovať a splniť.

4.2 Plnenie zákonných povinností

Osobné údaje spracúvame aj na účely:

• vedenia účtovníctva,
• plnenia daňových povinností,
• archivácie zákonom vyžadovaných dokumentov,
• plnenia povinností vyplývajúcich zo spotrebiteľských a ďalších právnych predpisov.

Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.

4.3 Reklamácie a uplatňovanie práv zákazníkov

Údaje spracúvame na účely prijatia, evidencie a vybavenia reklamácie, odstúpenia od zmluvy, vrátenia tovaru a ďalších práv zákazníka.

Právny základ: plnenie zmluvy a plnenie zákonných povinností prevádzkovateľa.

4.4 Komunikácia so zákazníkmi

Ak nás kontaktujete s otázkou alebo požiadavkou, používame údaje potrebné na jej vybavenie.

Právnym základom môže byť podľa povahy požiadavky:

• plnenie zmluvy,
• opatrenia pred uzatvorením zmluvy,
• zákonná povinnosť,
• alebo oprávnený záujem prevádzkovateľa na riadnej komunikácii so zákazníkmi.

4.5 Ochrana práv a právnych nárokov

V nevyhnutnom rozsahu môžeme spracúvať údaje aj na ochranu, uplatňovanie alebo obhajovanie našich právnych nárokov.

Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa.

4.6 Newsletter a marketingová komunikácia

Ak je marketing založený na vašom súhlase:

Právny základ: súhlas dotknutej osoby.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

5. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi.

5.1 Objednávky a účtovné doklady

Údaje súvisiace s objednávkami, účtovníctvom a daňovými povinnosťami uchovávame počas doby vyžadovanej príslušnými právnymi predpismi.

5.2 Reklamácie a právne nároky

Údaje súvisiace s reklamáciami, odstúpením od zmluvy, vrátením tovaru alebo inými právnymi nárokmi uchovávame počas doby potrebnej na ich vybavenie a následne počas obdobia potrebného na ochranu právnych nárokov alebo splnenie zákonných povinností.

5.3 Komunikácia

Bežnú zákaznícku komunikáciu uchovávame iba počas obdobia potrebného na vybavenie požiadavky a prípadne následnú ochranu našich oprávnených práv.

5.4 Newsletter

Ak je spracúvanie založené na súhlase, údaje uchovávame najmä:

• do odvolania súhlasu,
• do ukončenia marketingovej činnosti,
• alebo do zániku účelu spracúvania.

Údaje potrebné na preukázanie udelenia alebo odvolania súhlasu môžu byť uchovávané dlhšie, ak je to potrebné na ochranu práv prevádzkovateľa alebo plnenie zákonných povinností.

6. Komu môžeme osobné údaje poskytnúť

Osobné údaje poskytujeme tretím stranám iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel.

Môže ísť najmä o tieto kategórie príjemcov:

6.1 Dopravcovia a výdajné miesta

Na účely doručenia objednávky môžu byť údaje poskytnuté dopravcom a prevádzkovateľom výdajných miest podľa spôsobu dopravy zvoleného zákazníkom.

Môže ísť napríklad o:

• Packetu,
• GLS,
• Slovenskú poštu,
• ďalších dopravcov dostupných v internetovom obchode.

Poskytujeme iba údaje nevyhnutné na doručenie zásielky.

6.2 Poskytovatelia platobných služieb

Pri platbe kartou alebo inej elektronickej platbe môžu byť potrebné údaje poskytnuté príslušnému poskytovateľovi platobnej služby, napríklad v rámci služieb Shoptet Pay.

Prevádzkovateľ nemá prístup k úplným údajom o platobnej karte zákazníka.

6.3 Poskytovateľ e-shopového riešenia a technických služieb

Pri prevádzke internetového obchodu využívame technické a softvérové služby tretích strán, najmä platformu Shoptet.

V rozsahu potrebnom na poskytovanie týchto služieb môžu títo poskytovatelia spracúvať osobné údaje ako sprostredkovatelia alebo v inom postavení podľa konkrétnej služby.

6.4 Účtovné, právne a odborné služby

Ak je to potrebné, osobné údaje môžu byť sprístupnené účtovníkom, právnym alebo iným odborným poradcom v rozsahu potrebnom na poskytovanie ich služieb.

6.5 Orgány verejnej moci

Údaje môžu byť poskytnuté súdom, správnym orgánom, orgánom činným v trestnom konaní alebo iným oprávneným subjektom, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.

7. Sprostredkovatelia

Ak spracúvanie osobných údajov vykonáva v našom mene sprostredkovateľ, využívame poskytovateľov, ktorí poskytujú primerané záruky ochrany osobných údajov.

Vzťah so sprostredkovateľom je upravený v súlade s požiadavkami GDPR.

Sprostredkovateľ smie osobné údaje spracúvať iba v rozsahu a spôsobom zodpovedajúcim príslušnej službe a právnym predpisom. GDPR a slovenská úprava požadujú, aby bolo takéto spracúvanie upravené zmluvou alebo iným záväzným právnym aktom. Úrad na ochranu osobných údajov

8. Cookies a podobné technológie

Internetový obchod používa cookies a podobné technológie potrebné na fungovanie stránky a podľa nastavenia používateľa aj ďalšie technológie.

Nevyhnutné cookies môžu byť používané na zabezpečenie funkčnosti internetového obchodu.

Analytické, marketingové a ďalšie nepovinné cookies používame podľa príslušných právnych podmienok a nastavenia súhlasu návštevníka.

Podrobné informácie sú uvedené na samostatnej stránke Zásady používania cookies.

9. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov najmä pred:

• stratou,
• zneužitím,
• neoprávneným prístupom,
• neoprávneným zverejnením,
• poškodením,
• zmenou alebo zničením.

Medzi opatrenia môže podľa charakteru spracúvania patriť najmä:

• obmedzenie prístupu k údajom,
• ochrana používateľských a prístupových údajov,
• zabezpečený prenos údajov,
• aktualizácia používaných systémov,
• využívanie primerane zabezpečených technických služieb,
• mlčanlivosť osôb, ktoré majú k údajom prístup.

10. Práva dotknutej osoby

Podľa GDPR máte v závislosti od okolností právo najmä:

10.1 Právo na prístup

Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať informácie o ich spracúvaní a za podmienok GDPR aj ich kópiu.

10.2 Právo na opravu

Ak sú vaše osobné údaje nesprávne alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.

10.3 Právo na vymazanie

Za podmienok GDPR môžete požiadať o vymazanie osobných údajov.

Toto právo nie je absolútne. Údaje nemusia byť vymazané napríklad vtedy, ak ich potrebujeme uchovávať na splnenie zákonnej povinnosti alebo ochranu právnych nárokov.

10.4 Právo na obmedzenie spracúvania

Za podmienok GDPR môžete požiadať o obmedzenie spracúvania osobných údajov.

10.5 Právo namietať

Ak osobné údaje spracúvame na základe oprávneného záujmu, máte právo z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie namietať proti takému spracúvaniu.

Proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu máte právo namietať kedykoľvek. Úrad na ochranu osobných údajov uvádza priame marketingové spracúvanie medzi typickými prípadmi uplatnenia práva namietať. Úrad na ochranu osobných údajov

10.6 Právo na prenosnosť údajov

Ak sú splnené podmienky GDPR, máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a prípadne ich preniesť inému prevádzkovateľovi.

10.7 Právo odvolať súhlas

Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

10.8 Právo podať návrh alebo sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na príslušný dozorný orgán.

11. Ako si môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva môžete uplatniť:

E-mailom:
info@kokorunka.sk

Písomne:
Jana Hépalová
Mallého 1066/20
909 01 Skalica
Slovenská republika

Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu a v lehotách stanovených GDPR.

Ak máme odôvodnené pochybnosti o totožnosti osoby podávajúcej žiadosť, môžeme požiadať o doplňujúce informácie potrebné na overenie jej totožnosti.

12. Dozorný orgán

Dozorným orgánom pre ochranu osobných údajov v Slovenskej republike je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika

Aktuálne kontaktné údaje a informácie sú dostupné na oficiálnej stránke Úradu na ochranu osobných údajov SR. Úrad na ochranu osobných údajov

13. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Niektorí poskytovatelia technických, analytických alebo marketingových služieb môžu v závislosti od použitých služieb spracúvať údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak dochádza k prenosu osobných údajov do tretej krajiny, uskutočňuje sa iba pri splnení podmienok GDPR a s použitím príslušných ochranných mechanizmov, ak sú potrebné.

Konkrétny rozsah môže závisieť aj od voliteľných cookies a služieb, s ktorými používateľ vyslovil súhlas.

14. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri bežnom vybavení objednávok internetového obchodu nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo voči zákazníkovi právne účinky alebo ho obdobne významne ovplyvňovalo.

Ak by sa spôsob spracúvania v budúcnosti zmenil, príslušné informácie v týchto zásadách aktualizujeme.

15. Maloleté osoby

Internetový obchod nie je osobitne určený deťom.

Pri bežnom nákupe očakávame, že objednávku a súvisiace právne úkony vykonáva osoba oprávnená uzatvoriť príslušnú zmluvu.

Osobné údaje detí vedome nezhromažďujeme na účely marketingu bez príslušného právneho základu.

16. Súvisiace dokumenty

Podrobné informácie súvisiace s nákupom a používaním internetového obchodu nájdete aj v dokumentoch:

Všeobecné obchodné podmienky

Reklamačný poriadok

Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Zásady používania cookies

17. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady môžeme aktualizovať najmä v prípade:

• zmeny právnych predpisov,
• zmeny spôsobu spracúvania osobných údajov,
• zmeny používaných služieb,
• zavedenia nových funkcií internetového obchodu.

Aktuálne znenie bude vždy dostupné na internetovej stránke www.kokorunka.sk.

Zmeny neovplyvnia zákonnosť spracúvania uskutočneného pred účinnosťou novej verzie.

18. Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť:

29. 9. 2026

Prevádzkovateľ:
Jana Hépalová
Mallého 1066/20
909 01 Skalica

E-mail: info@kokorunka.sk

V Skalici, dňa 29. 9. 2026

Jana Hépalová
Prevádzkovateľ internetového obchodu
www.kokorunka.sk