Zásady ochrany osobných údajov

internetového obchodu www.kokorunka.sk
Účinnosť od: 1.8.2026

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Zásady ochrany osobných údajov poskytujú informácie o tom, ako internetový obchod:
www.kokorunka.sk spracúva a chráni osobné údaje svojich zákazníkov, návštevníkov webovej stránky a ďalších osôb, ktorých osobné údaje spracúva.

Prevádzkovateľom internetového obchodu a správcom osobných údajov je:

Jana Hépalová
Mallého 1066/20
909 01 Skalica
Slovenská republika
IČO:
47820543
DIČ:
1071301814

E-mail:
info@kokorunka.sk
Telefón:
+421940270799
(ďalej len „prevádzkovateľ“)

2. Právny základ spracúvania osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s:
Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 – GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

3. Aké osobné údaje spracúvame

Prevádzkovateľ spracúva iba osobné údaje potrebné na konkrétne účely.

Môže ísť najmä o:

3.1 Údaje pri objednávke tovaru

meno a priezvisko, fakturačné údaje, dodacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, údaje o objednanom tovare, údaje potrebné k platbe.

3.2 Údaje pri komunikácii so zákazníkom

Pri komunikácii prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo kontaktného formulára môže prevádzkovateľ spracúvať:
meno, kontaktné údaje, obsah komunikácie, údaje potrebné na vybavenie požiadavky zákazníka.

3.3 Údaje pri reklamáciách a odstúpení od zmluvy

Pri vybavovaní reklamácií alebo vrátenia tovaru môže prevádzkovateľ spracúvať:
identifikačné údaje zákazníka, kontaktné údaje, údaje o objednávke, informácie súvisiace s reklamáciou.

4. Účely spracovania osobných údajov

Osobné údaje zákazníkov sú spracúvané najmä za účelom:

4.1 Spracovanie objednávky

Osobné údaje sú potrebné na:
prijatie a potvrdenie objednávky, prípravu a odoslanie tovaru, komunikáciu so zákazníkom,
vystavenie faktúry, riešenie prípadných reklamácií.
Právny základ:
Plnenie kúpnej zmluvy.

4.2 Plnenie zákonných povinností

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje aj za účelom:
vedenia účtovníctva, archivácie dokladov, plnenia daňových povinností.
Právny základ:
Plnenie zákonnej povinnosti.

4.3 Marketingová komunikácia

Ak zákazník udelí súhlas, prevádzkovateľ môže zasielať:
informácie o novinkách, ponuky produktov, akcie a zľavy.
Právny základ:
Súhlas zákazníka.
Zákazník môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať.

5. Doba uchovávania osobných údajov

Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu ich spracovania.

5.1 Údaje súvisiace s objednávkami

Údaje súvisiace s fakturáciou a účtovníctvom sa uchovávajú počas obdobia vyžadovaného príslušnými právnymi predpismi.

5.2 Komunikácia so zákazníkom

Bežná komunikácia sa uchováva iba počas obdobia potrebného na vybavenie požiadavky.

5.3 Marketingové údaje

Údaje spracúvané na základe súhlasu sa uchovávajú do:
odvolania súhlasu zákazníkom, ukončenia účelu spracovania.

6. Komu môžu byť osobné údaje poskytnuté

Prevádzkovateľ môže osobné údaje poskytnúť tretím stranám iba v nevyhnutnom rozsahu.

Ide najmä o:

6.1 Doručovacie spoločnosti

Za účelom doručenia objednávky:
kuriérske spoločnosti, prepravcovia, výdajné miesta.
Packeta, GLS, Slovenská pošta

6.2 Poskytovatelia platobných služieb

Pri platbe kartou alebo elektronickou platbou môžu byť údaje sprístupnené poskytovateľovi platobnej služby:
ShoptetPay

6.3 Účtovné a technické služby

Údaje môžu byť poskytnuté:
účtovným poradcom, poskytovateľovi e-shopového riešenia, poskytovateľovi webhostingu.

7. Cookies

7.1

Internetový obchod www.kokorunka.sk používa súbory cookies s cieľom zabezpečiť správne fungovanie webovej stránky, zlepšiť používateľský komfort a analyzovať návštevnosť stránky.
Cookies sú malé textové súbory uložené v zariadení návštevníka webovej stránky.

7.2

Prevádzkovateľ môže používať tieto typy cookies:
Nevyhnutné cookies
Tieto cookies sú potrebné na správne fungovanie internetového obchodu.
Používajú sa napríklad na:
fungovanie nákupného košíka, prihlásenie zákazníka, zapamätanie nastavení stránky.
Tieto cookies nie je možné vypnúť, pretože bez nich by webová stránka nemusela fungovať správne.

Analytické cookies
Pomáhajú prevádzkovateľovi získať informácie o používaní internetového obchodu.
Môžu sledovať napríklad:
počet návštev stránky, najnavštevovanejšie stránky, spôsob používania webu.
Tieto cookies sa používajú iba na základe súhlasu návštevníka, ak to právne predpisy vyžadujú.

Marketingové cookies
Používajú sa na zobrazovanie relevantnej reklamy a marketingovej komunikácie.

7.3 Správa cookies

Návštevník môže cookies spravovať prostredníctvom:
nastavení svojho internetového prehliadača, cookie lišty na webovej stránke.
Obmedzenie alebo vypnutie cookies môže ovplyvniť správne fungovanie niektorých častí internetového obchodu.

8. Bezpečnosť osobných údajov

8.1

Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred:
stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, poškodením, zverejnením neoprávneným osobám.

8.2

Medzi používané bezpečnostné opatrenia patria najmä:
obmedzenie prístupu k osobným údajom iba oprávneným osobám, ochrana prístupových údajov, používanie zabezpečeného prenosu údajov, pravidelná aktualizácia používaných systémov, zálohovanie údajov podľa možností používaných služieb.

8.3

Prevádzkovateľ dbá na to, aby osoby, ktoré prichádzajú do kontaktu s osobnými údajmi, zachovávali mlčanlivosť.

9. Práva dotknutej osoby podľa GDPR

Každá osoba, ktorej osobné údaje prevádzkovateľ spracúva, má nasledovné práva:

9.1 Právo na prístup k osobným údajom

Dotknutá osoba má právo požiadať o informáciu, či prevádzkovateľ spracúva jej osobné údaje.
Má tiež právo získať informácie o:
účele spracovania, kategóriách spracúvaných údajov, dobe uchovávania, príjemcoch údajov.

9.2 Právo na opravu údajov

Ak sú osobné údaje nesprávne alebo neaktuálne, zákazník má právo požiadať o ich opravu.

9.3 Právo na vymazanie údajov

Zákazník môže požiadať o vymazanie osobných údajov, ak:
údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý boli získané, odvolal súhlas so spracovaním, osobné údaje boli spracúvané nezákonne.
Právo na vymazanie nemusí byť možné uplatniť v prípadoch, keď je uchovávanie údajov vyžadované zákonom.

9.4 Právo na obmedzenie spracovania

Dotknutá osoba môže požiadať o obmedzenie spracovania osobných údajov, napríklad počas preverovania správnosti údajov alebo zákonnosti spracovania.

9.5 Právo namietať spracovanie

Zákazník má právo namietať proti spracovaniu osobných údajov založenému na oprávnenom záujme prevádzkovateľa.

9.6 Právo na prenosnosť údajov

Ak je spracovanie založené na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovane, dotknutá osoba môže požiadať o poskytnutie svojich údajov v štruktúrovanom formáte.

9.7 Právo odvolať súhlas

Ak sú osobné údaje spracúvané na základe súhlasu, zákazník môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.

10. Ako si uplatniť práva

Žiadosti týkajúce sa ochrany osobných údajov môže zákazník zaslať:
E-mail:
info@kokorunka.sk
Adresa:
Jana Hépalová
Mallého 1066/20
909 01 Skalica

Prevádzkovateľ odpovie na žiadosť bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehotách stanovených právnymi predpismi.

11. Sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa dotknutá osoba domnieva, že pri spracovaní jej osobných údajov došlo k porušeniu právnych
predpisov, má právo podať sťažnosť dozornému orgánu.
Dozorným orgánom v Slovenskej republike je:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Adresa:
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Web:
https://dataprotection.gov.sk/sk/

12. Spracovatelia osobných údajov

12.1

Prevádzkovateľ môže pri svojej činnosti využívať služby tretích strán – spracovateľov osobných údajov.
Spracovatelia spracúvajú osobné údaje iba na základe pokynov prevádzkovateľa a v súlade s platnými právnymi predpismi.

12.2

Medzi možných spracovateľov patria najmä:
Poskytovateľ e-shopovej platformy
Názov:

SHOPTET
Účel spracovania:
prevádzka internetového obchodu, správa objednávok, uchovávanie údajov zákazníkov.

Poskytovateľ webhostingu
Názov:
FORPSI
Účel spracovania:
technická prevádzka webovej stránky, bezpečné uchovávanie údajov.

Dopravné spoločnosti
Účel spracovania:
doručenie objednaného tovaru.
Možní dopravcovia:
Packeta, GLS, SPS, Slovenská pošta, iní dopravcovia podľa aktuálnej ponuky e-shopu.

Platobné služby
Pri platbách prostredníctvom platobnej brány alebo online platieb môžu byť údaje spracúvané
poskytovateľom platobných služieb.
Poskytovateľ:
ShoptetPay
Účel:
spracovanie platieb, potvrdenie platobných transakcií.

13. Newsletter a marketingová komunikácia

13.1

Ak sa zákazník prihlási na odber newslettera, prevádzkovateľ môže spracúvať jeho:
meno, e-mailovú adresu, informácie o udelenom súhlase.

13.2

Newsletter môže obsahovať najmä:
informácie o nových produktoch, akciové ponuky, zľavy, obchodné oznámenia.

13.3

Odber newslettera je dobrovoľný.
Zákazník môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať:
kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile, zaslaním požiadavky na e-mail:
info@kokorunka.sk

14. Spracovanie údajov pri platbe

14.1
Pri voľbe spôsobu platby môže byť zákazník presmerovaný na stránky tretích strán poskytujúcich
platobné služby. Prevádzkovateľ nemá prístup k úplným údajom o platobnej karte zákazníka.

14.2

Platobné údaje sú spracúvané výhradne poskytovateľom platobnej služby podľa jeho vlastných pravidiel ochrany osobných údajov.

15. Spracovanie údajov pri doručení tovaru

15.1

Za účelom doručenia objednávky môže prevádzkovateľ poskytnúť dopravcovi údaje potrebné na
doručenie, najmä:
meno a priezvisko, adresu doručenia, telefónne číslo, e-mailovú adresu.

15.2

Údaje sú poskytované iba v rozsahu potrebnom na splnenie objednávky.

16. Prenos osobných údajov mimo Európskej únie

16.1

Prevádzkovateľ sa snaží využívať prednostne služby poskytovateľov, ktorí spracúvajú osobné údaje v rámci Európskej únie alebo zabezpečujú primeranú úroveň ochrany osobných údajov.

16.2

Ak by došlo k prenosu osobných údajov mimo Európskej únie, prevádzkovateľ zabezpečí primerané ochranné opatrenia podľa GDPR.

17. Maloleté osoby

17.1

Internetový obchod www.kokorunka.sk nie je určený osobám mladším ako 16 rokov bez súhlasu
zákonného zástupcu.

17.2

Prevádzkovateľ vedome nespracúva osobné údaje detí bez príslušného právneho základu.

18. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

18.1

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto Zásady ochrany osobných údajov aktualizovať najmä v prípade:
legislatívnych zmien, zmien poskytovaných služieb, zavedenia nových funkcií internetového obchodu.

18.2

Aktuálne znenie dokumentu bude vždy dostupné na internetovej stránke:
www.kokorunka.sk

19. Záverečné ustanovenia

19.1

Tieto Zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa:
1.8.2026

19.2

Prevádzkovateľ:
Jana Hépalová
Mallého 1066/20
909 01 Skalica
E-mail:
info@kokorunka.sk

V Skalici, dňa:
1.8.2026

Jana Hépalová
Prevádzkovateľ internetového obchodu
www.kokorunka.sk