Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A VRÁTENIE TOVARU

podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa

Informácie pre spotrebiteľa

Tento formulár môžete použiť v prípade, ak chcete odstúpiť od zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu:

www.kokorunka.sk

Odstúpenie od zmluvy môžete zaslať:

E-mailom:
info@kokorunka.sk

alebo

poštou na adresu:
Jana Hépalová
Mallého 1066/20
909 01 Skalica
Slovenská republika

FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(vyplňte a zašlite tento formulár iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Komu:
Jana Hépalová
Mallého 1066/20
909 01 Skalica
Slovenská republika

E-mail:
info@kokorunka.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:

Názov tovaru:
....................................................................

Číslo objednávky:
....................................................................

Dátum objednania:
....................................................................

Dátum prevzatia tovaru:
....................................................................

Údaje spotrebiteľa

Meno a priezvisko:
....................................................................

Adresa:
....................................................................
....................................................................

E-mail:
....................................................................

Telefón:
....................................................................

Spôsob vrátenia platby

Žiadam vrátiť finančné prostriedky:

☐ rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená pôvodná platba

☐ iným spôsobom:

....................................................................

Číslo účtu IBAN pre prípad vrátenia platby:
....................................................................

V:
....................................................

Dňa:
....................................................

Podpis spotrebiteľa:
(podpis iba pri papierovej forme)

....................................................

NÁVOD PRE ZÁKAZNÍKA

Ako odstúpiť od zmluvy

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ, ktorý nakúpil tovar prostredníctvom internetového obchodu:

www.kokorunka.sk

má pri nákupe na diaľku právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje inak.

Toto zákonné právo nie je nijako obmedzené dobrovoľnou 30-dňovou možnosťou vrátenia tovaru, ktorú Kokorunka.sk poskytuje nad rámec zákona.

2. Kedy začína plynúť lehota

Lehota začína plynúť odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená osoba, ktorá nie je dopravcom, prevezme tovar.

Pri objednávke viacerých výrobkov, ktoré sú dodávané samostatne, začína lehota plynúť od prevzatia posledného dodaného výrobku.

3. Ako postupovať pri odstúpení a vrátení tovaru

Krok 1

Oznámte nám, že odstupujete od zmluvy.

Môžete tak urobiť:

e-mailom:
info@kokorunka.sk

alebo

písomne na adresu:
Jana Hépalová
Mallého 1066/20
909 01 Skalica

Na odstúpenie môžete použiť aj formulár uvedený vyššie.

Krok 2

Po oznámení odstúpenia tovar zašlite späť alebo ho odovzdajte najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia od zmluvy.

Krok 3

Tovar starostlivo zabaľte.

Odporúčame:

použiť pôvodný obal, ak je to možné,
zabezpečiť tovar tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu,
priložiť číslo objednávky alebo iný údaj umožňujúci identifikovať objednávku.

4. Stav vráteného tovaru

Spotrebiteľ môže tovar prezrieť a vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Ak dôjde k zníženiu hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, predávajúci môže postupovať podľa platných právnych predpisov.

5. Náklady na vrátenie tovaru

Pri zákonnom odstúpení od zmluvy znáša priame náklady na spätné zaslanie tovaru:

☒ spotrebiteľ

pokiaľ predávajúci neurčí inak.

6. Vrátenie peňazí

Po platnom odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby v rozsahu stanovenom právnymi predpismi.

Pri zákonnom odstúpení sa spotrebiteľovi vracia:

cena vráteného tovaru,
náklady na dodanie v rozsahu zodpovedajúcom najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania ponúkanému predávajúcim.

Finančné prostriedky budú vrátené najneskôr v zákonnej lehote.

Predávajúci pri kúpe tovaru nemusí vrátiť platbu skôr, ako:

dostane vrátený tovar, alebo
spotrebiteľ preukáže, že tovar odoslal,

podľa toho, čo nastane skôr.

Finančné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak.

7. Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady, pri ktorých zákon toto právo vylučuje.

Môže ísť najmä o:

tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
tovar vyrobený alebo upravený na mieru,
tovar dodaný v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodov ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol tento ochranný obal po dodaní porušený,
ďalšie prípady stanovené platnými právnymi predpismi.

Pri bežnom textilnom tovare sa právo na odstúpenie uplatňuje podľa všeobecných zákonných pravidiel, pokiaľ nejde o niektorú zo zákonných výnimiek.

8. DOBROVOĽNÉ VRÁTENIE TOVARU DO 30 DNÍ

Kokorunka.sk poskytuje spotrebiteľom nad rámec zákonného práva na odstúpenie od zmluvy aj dobrovoľnú možnosť vrátiť vybraný tovar bez uvedenia dôvodu až do 30 dní odo dňa jeho prevzatia.

Počas zákonnej lehoty na odstúpenie od zmluvy sa uplatňujú zákonné práva spotrebiteľa.

Možnosť vrátenia po uplynutí zákonnej lehoty až do 30. dňa predstavuje dobrovoľnú obchodnú výhodu Kokorunka.sk a nijako neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa.

Podmienky dobrovoľného vrátenia

Pri využití dobrovoľnej možnosti vrátenia po uplynutí zákonnej lehoty musí byť tovar:

nepoškodený,
čistý,
hygienicky nezávadný,
kompletný,
bez známok používania nad rámec bežného prezretia,
podľa možnosti s pôvodnými visačkami, obalom a príslušenstvom, ak boli súčasťou výrobku.

Tovar musí byť zákazníkom odoslaný späť najneskôr do 30 dní odo dňa jeho prevzatia.

Náklady na vrátenie

Pri dobrovoľnom vrátení tovaru po uplynutí zákonnej lehoty znáša náklady na jeho spätné zaslanie zákazník.

Vrátenie kúpnej ceny

Po doručení a kontrole tovaru Kokorunka.sk vráti zákazníkovi kúpnu cenu vráteného tovaru.

Pri dobrovoľnom vrátení po uplynutí zákonnej lehoty sa náklady pôvodného doručenia objednávky nevracajú.

Kúpna cena bude vrátená bez zbytočného odkladu po prijatí a kontrole vráteného tovaru, najneskôr do 14 dní od jeho prijatia.

Výnimky

Dobrovoľná možnosť vrátenia do 30 dní sa nevzťahuje na tovar, pri ktorom právne predpisy vylučujú právo na odstúpenie od zmluvy, ani na tovar vyrobený alebo upravený podľa osobitných požiadaviek zákazníka.

9. Kontakt pre zákazníkov

Prevádzkovateľ:
Jana Hépalová

Adresa:
Mallého 1066/20
909 01 Skalica
Slovenská republika