internetového obchodu www.kokorunka.sk

Účinnosť od: 29. 9. 2026

1. Úvodné ustanovenia

1.1

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.kokorunka.sk.

Internetový obchod www.kokorunka.sk je určený na predaj bytového textilu a súvisiaceho sortimentu, najmä posteľnej bielizne, prestieradiel, uterákov, osušiek, vankúšov, prikrývok, diek, detského textilu a ďalšieho bytového textilu podľa aktuálnej ponuky internetového obchodu.

2. Identifikačné údaje predávajúceho

Predávajúci:
Jana Hépalová

Miesto podnikania:
Mallého 1066/20
909 01 Skalica
Slovenská republika

IČO: 47820543
DIČ: 1071301814
IČ DPH: predávajúci nie je platiteľom DPH

E-mail: info@kokorunka.sk
Telefón: +421 940 270 799
Internetový obchod: www.kokorunka.sk

Výdajné miesto / sklad:
Mallého 1066/20
909 01 Skalica

Číslo živnostenského registra: 240-23759

Bankové spojenie:
IBAN: SK18 1100 0000 0029 4009 4624

(ďalej len „predávajúci“)

Aktuálne kontaktné údaje sú dostupné aj na stránke Kontakty internetového obchodu.

3. Vymedzenie základných pojmov

3.1 Kupujúci

Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu www.kokorunka.sk.

3.2 Spotrebiteľ

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Práva spotrebiteľa sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

3.3 Podnikateľ

Podnikateľom je kupujúci, ktorý pri uzatváraní kúpnej zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania.

Právne vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľom sa riadia príslušnými právnymi predpismi.

4. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

4.1

Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom objednávkového formulára dostupného na internetovej stránke www.kokorunka.sk.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať zadané údaje, upraviť objednávku a opraviť prípadné chyby.

4.2

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že všetky uvedené údaje sú správne a úplné, oboznámil sa s týmito VOP a berie na vedomie, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru.

4.3

Objednávka odoslaná kupujúcim predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim zaslaným na e-mailovú adresu kupujúceho uvedenú v objednávke.

4.4

Potvrdenie objednávky obsahuje najmä označenie tovaru, množstvo objednaného tovaru, cenu tovaru, cenu dopravy, spôsob platby a spôsob dodania.

4.5

Predávajúci je oprávnený objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade:

• nedostupnosti objednaného tovaru,
• vypredania zásob,
• technickej chyby pri uvedení ceny,
• nemožnosti splnenia objednávky.

O tejto skutočnosti bude kupujúci bezodkladne informovaný.

Ak už kupujúci cenu objednávky uhradil, prijaté finančné prostriedky budú vrátené bez zbytočného odkladu.

5. Informácie o tovare

5.1

Tovar ponúkaný v internetovom obchode je prezentovaný prostredníctvom fotografií, popisov, rozmerov, materiálového zloženia a ďalších dostupných informácií.

5.2

Farebné zobrazenie výrobku sa môže mierne líšiť v závislosti od použitého monitora, displeja alebo jeho nastavenia.

5.3

Predávajúci uvádza pri produktoch dostupné informácie najmä o:

• názve výrobku,
• vlastnostiach výrobku,
• materiálovom zložení,
• rozmeroch,
• cene,
• dostupnosti.

5.4

Kupujúci je povinný pred použitím výrobku oboznámiť sa s informáciami uvedenými na etikete, obale alebo v návode na údržbu.

6. Kúpna cena a platobné podmienky

6.1

Všetky ceny tovarov uvedené v internetovom obchode www.kokorunka.sk sú uvádzané v eurách (€) a predstavujú konečné ceny pre zákazníka.

Predávajúci nie je platiteľom DPH.

Cena uvedená pri konkrétnom produkte je platná v okamihu odoslania objednávky kupujúcim.

6.2

Náklady súvisiace s doručením tovaru alebo zvoleným spôsobom platby sú uvedené samostatne pred dokončením objednávky.

Kupujúci pred odoslaním objednávky vidí najmä:

• cenu objednaného tovaru,
• cenu dopravy,
• prípadné ďalšie poplatky,
• celkovú cenu objednávky.

6.3

Predávajúci je oprávnený meniť ceny tovarov.

Zmena ceny nemá vplyv na už potvrdené objednávky.

7. Spôsoby platby

7.1

Kupujúci si môže vybrať zo spôsobov platby aktuálne dostupných v objednávkovom procese.

Môže ísť najmä o:

• bankový prevod,
• platbu platobnou kartou,
• online platbu prostredníctvom platobnej brány,
• dobierku,
• platbu pri osobnom odbere, ak je dostupná.

7.2

Dostupné spôsoby platby a prípadné poplatky sú uvedené pred dokončením objednávky.

7.3

Pri platbe bankovým prevodom je kupujúci povinný použiť správne platobné údaje a identifikáciu platby.

7.4

Online platby sa uskutočňujú podľa podmienok príslušného poskytovateľa platobných služieb.

Internetový obchod môže využívať platobné služby Shoptet Pay.

8. Dodacie podmienky

8.1

Tovar je dodaný spôsobom, ktorý si kupujúci zvolí v objednávke.

Aktuálne možnosti dopravy sú uvedené priamo v objednávkovom procese.

8.2

Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na doručenie zásielky.

8.3

Predávajúci odošle tovar bez zbytočného odkladu po splnení podmienok objednávky.

Dodacia lehota závisí od dostupnosti konkrétneho produktu. Informácia o dostupnosti alebo predpokladanej expedícii je uvedená pri produkte.

8.4

Ak sa dodacia lehota neočakávane predĺži alebo nebude možné objednaný tovar dodať, predávajúci o tejto skutočnosti kupujúceho informuje.

8.5

Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať stav obalu a prípadné viditeľné poškodenie.

8.6

Prevzatie zásielky bez výhrad neznamená stratu zákonných práv kupujúceho zo zodpovednosti za vady.

9. Náklady na dopravu

9.1

Cena dopravy je kupujúcemu oznámená pred odoslaním objednávky a závisí od zvoleného spôsobu dopravy a aktuálnych podmienok.

9.2

Aktuálna cena dopravy je vždy uvedená v košíku pred dokončením objednávky.

10. Nadobudnutie vlastníckeho práva a nebezpečenstvo škody

10.1

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím.

10.2

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa v súlade s platnými právnymi predpismi pri prevzatí tovaru.

11. Povinnosti predávajúceho

Predávajúci je povinný najmä:

a) dodať objednaný tovar podľa uzatvorenej kúpnej zmluvy,
b) dodať tovar v dohodnutom množstve a kvalite,
c) poskytnúť zákonom požadované informácie,
d) vybavovať reklamácie podľa platných právnych predpisov,
e) chrániť osobné údaje kupujúceho.

12. Práva a povinnosti kupujúceho

12.1

Kupujúci je povinný:

• uviesť správne a pravdivé údaje,
• uhradiť cenu objednávky a prípadné náklady na dopravu,
• prevziať objednaný tovar,
• používať tovar podľa jeho určenia,
• rešpektovať pokyny výrobcu týkajúce sa používania a údržby.

12.2

Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov uvedených v objednávke.

12.3

Pri prevzatí tovaru odporúčame skontrolovať jeho stav a množstvo.

13. Zodpovednosť predávajúceho za vady tovaru

13.1

Predávajúci zodpovedá za to, že dodaný tovar zodpovedá dohodnutému opisu, druhu, množstvu a kvalite a má vlastnosti, ktoré môže kupujúci pri danom výrobku dôvodne očakávať.

13.2

Predávajúci zodpovedá za vady podľa Občianskeho zákonníka a ďalších platných právnych predpisov.

13.3

Za vadu sa nepovažujú prirodzené vlastnosti materiálu ani bežné odchýlky, ktoré nemajú vplyv na funkčnosť výrobku, napríklad mierny rozdiel farebného odtieňa spôsobený zobrazením na monitore.

13.4

Za vadu sa nepovažuje poškodenie spôsobené najmä:

• nesprávnou údržbou,
• praním alebo sušením v rozpore s pokynmi výrobcu,
• mechanickým poškodením,
• bežným opotrebením.

14. Reklamácia tovaru

14.1

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

e-mailom: info@kokorunka.sk

alebo písomne na adrese:

Jana Hépalová
Mallého 1066/20
909 01 Skalica

Reklamáciu je možné po predchádzajúcej dohode uplatniť aj osobne.

Podrobné informácie o reklamáciách sú uvedené v samostatnom dokumente Reklamačný poriadok dostupnom na stránke Kokorunka.sk.

14.2

Pri reklamácii je vhodné uviesť najmä:

• meno a kontaktné údaje,
• číslo objednávky alebo doklad o kúpe,
• opis vady,
• požadovaný spôsob riešenia.

14.3

Reklamovaný textilný výrobok má byť čistý a hygienicky nezávadný, pokiaľ to povaha reklamovanej vady umožňuje.

14.4

Predávajúci poskytne potvrdenie o uplatnení reklamácie v súlade s platnými právnymi predpismi.

14.5

Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote a kupujúci bude informovaný o jej výsledku.

15. Práva kupujúceho pri reklamácii

15.1

Ak má tovar vadu, spotrebiteľovi patria práva zo zodpovednosti za vady podľa príslušných právnych predpisov, najmä právo na:

• odstránenie vady,
• výmenu,
• primeranú zľavu,
• odstúpenie od zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky.

15.2

Konkrétny spôsob riešenia závisí od povahy vady a zákonných podmienok.

16. Odstúpenie od zmluvy a dobrovoľné vrátenie do 30 dní

16.1 Zákonné právo na odstúpenie

Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu spravidla v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou, ktorá nie je dopravcom.

Zákon ustanovuje aj osobitné prípady, pri ktorých môže byť lehota odlišná. Slov-Lex

16.2 Spôsob odstúpenia

Spotrebiteľ môže svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy oznámiť najmä:

• prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy, ak je dostupná v internetovom obchode,
• prostredníctvom dokumentu Formulár na odstúpenie od zmluvy dostupného na Kokorunka.sk,
• e-mailom na info@kokorunka.sk,
• písomne na adresu predávajúceho,
• alebo iným jednoznačným vyhlásením, z ktorého je zrejmá vôľa spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.

Adresa na doručenie:

Jana Hépalová
Mallého 1066/20
909 01 Skalica

Pri zmluvách uzatvorených na diaľku prostredníctvom online rozhrania platia aj osobitné pravidlá pre online funkciu odstúpenia od zmluvy podľa platnej právnej úpravy. Slov-Lex

16.3 Vrátenie tovaru pri zákonnom odstúpení

Spotrebiteľ je pri zákonnom odstúpení povinný zaslať alebo odovzdať tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, ak predávajúci nenavrhne jeho vyzdvihnutie. Legislatíva

16.4 Náklady na vrátenie

Pri zákonnom odstúpení znáša priame náklady na vrátenie tovaru spotrebiteľ, ak právne predpisy alebo predávajúci neurčujú inak.

16.5 Vrátenie platieb pri zákonnom odstúpení

Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby v zákonom stanovenom rozsahu a lehote.

Pri zákonnom odstúpení sa vracajú aj náklady na dodanie v rozsahu zodpovedajúcom najlacnejšiemu bežnému spôsobu dodania ponúkanému predávajúcim. Slov-Lex

16.6 Dobrovoľná výhoda Kokorunka.sk – možnosť vrátenia do 30 dní

Nad rámec zákonného práva na odstúpenie od zmluvy poskytuje Kokorunka.sk spotrebiteľom dobrovoľnú možnosť vrátiť vybraný tovar bez uvedenia dôvodu až do 30 dní odo dňa jeho prevzatia.

Táto výhoda predstavuje dobrovoľné rozšírenie práv zákazníka zo strany predávajúceho.

Dobrovoľná 30-dňová možnosť vrátenia nijako neobmedzuje ani nenahrádza zákonné práva spotrebiteľa.

16.7 Podmienky dobrovoľného vrátenia od 15. do 30. dňa

Ak spotrebiteľ využije dobrovoľnú možnosť vrátenia tovaru po uplynutí zákonnej lehoty na odstúpenie, tovar musí byť:

• nepoškodený,
• čistý a hygienicky nezávadný,
• kompletný,
• bez známok používania nad rámec bežného prezretia,
• podľa možnosti s pôvodnými visačkami, obalom a príslušenstvom, ak boli súčasťou výrobku.

Tovar musí byť odoslaný späť najneskôr do 30 dní odo dňa jeho prevzatia.

Tieto podmienky sa vzťahujú iba na dobrovoľné obdobie nad rámec zákonnej lehoty.

16.8 Náklady a refundácia pri dobrovoľnom vrátení

Pri využití dobrovoľného vrátenia po uplynutí zákonnej lehoty znáša náklady na spätné zaslanie tovaru spotrebiteľ.

Predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu vráteného tovaru.

Náklady pôvodného doručenia objednávky sa pri dobrovoľnom vrátení po uplynutí zákonnej lehoty nevracajú.

16.9 Výnimky z dobrovoľného 30-dňového vrátenia

Dobrovoľná 30-dňová možnosť vrátenia sa nevzťahuje na výrobky, pri ktorých zákon vylučuje právo na odstúpenie od zmluvy, ani na tovar vyrobený alebo upravený podľa osobitných požiadaviek zákazníka.

17. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

17.1

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Môže ísť napríklad o tovar:

• vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru,
• podliehajúci rýchlemu zhoršeniu kvality alebo skaze,
• dodaný v zapečatenom ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov po porušení ochranného obalu,
• alebo iné prípady stanovené zákonom.

17.2

Pri bežnom textilnom tovare sa právo na odstúpenie uplatňuje podľa všeobecných zákonných pravidiel, pokiaľ nie je splnená zákonná výnimka.

17.3

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

18. Vrátenie platieb

18.1

Pri zákonnom odstúpení vráti predávajúci spotrebiteľovi príslušné finančné prostriedky najneskôr v zákonnej lehote.

18.2

Pri kúpe tovaru môže predávajúci v súlade so zákonom zadržať vrátenie platby do okamihu, keď mu bude vrátený tovar alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

18.3

Platby sa vracajú rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

18.4

Pri dobrovoľnom vrátení podľa bodov 16.6 až 16.9 bude kúpna cena vráteného tovaru vrátená po jeho doručení a kontrole predávajúcim, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od prijatia vráteného tovaru.

19. Ochrana osobných údajov

19.1

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími platnými právnymi predpismi.

19.2

Osobné údaje môžu byť spracúvané najmä na účely:

• vybavenia objednávky,
• plnenia kúpnej zmluvy,
• vystavenia účtovných dokladov,
• komunikácie so zákazníkom,
• vybavenia reklamácií,
• plnenia zákonných povinností.

19.3

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov, dostupnom na Kokorunka.sk.

20. Cookies

20.1

Internetový obchod používa cookies potrebné na fungovanie webovej stránky a podľa nastavenia súhlasu používateľa aj ďalšie cookies, napríklad analytické alebo marketingové.

20.2

Podrobné informácie o používaní cookies a možnostiach ich správy sú uvedené v dokumente Zásady používania cookies, dostupnom na Kokorunka.sk.

21. Alternatívne riešenie sporov

21.1

Predávajúci sa snaží prípadné spory so zákazníkmi riešiť prednostne dohodou.

21.2

Spotrebiteľ môže za podmienok stanovených zákonom využiť alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu prostredníctvom oprávneného subjektu.

21.3

Orgánom dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa je podľa príslušnosti najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj
Trhová 2
917 01 Trnava

22. Hodnotenia a recenzie zákazníkov

22.1

Ak internetový obchod umožňuje pridávanie zákazníckych hodnotení alebo recenzií, predávajúci informuje o spôsobe ich spracovania a prípadného overovania v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi.

22.2

Predávajúci môže odstrániť recenzie s protiprávnym, urážlivým alebo inak nevhodným obsahom alebo obsahom porušujúcim práva tretích osôb.

23. Záverečné ustanovenia

23.1

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa:

29. 9. 2026

23.2

Predávajúci je oprávnený tieto VOP meniť alebo dopĺňať.

Zmena nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia VOP.

23.3

Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú nedotknuté.

23.4

Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

23.5

Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu www.kokorunka.sk.

V Skalici, dňa 29. 9. 2026

Jana Hépalová