Reklamačný formulár
REKLAMAČNÝ FORMULÁR / VYTKNUTIE VADY
(Vyplňte tento formulár a priložte ho k balíku s reklamovaným tovarom)
1. Predávajúci - www.kokorunka.sk
-
Obchodné meno: Jana Hépalová
-
Sídlo / Adresa: Mallého 1066/20, 909 01, Skalica, Slovenská republika
-
IČO: 47820543
-
DIČ: 1071301814
-
E-mail: info@kokorunka.sk
-
Adresa pre zaslanie tovaru: Mallého 1066/20, 909 01, Skalica, Slovenská republika
2. Kupujúci (Spotrebiteľ)
-
Meno a priezvisko: _________________________________________________
-
Adresa (ulica, číslo, mesto, PSČ): _________________________________________________
-
Telefónne číslo: ___________________
-
E-mail: ___________________________
-
Číslo účtu (IBAN) pre prípadné vrátenie peňazí: _________________________________________________
3. Informácie o objednávke a tovare
-
Číslo objednávky / faktúry: ___________________________
-
Dátum prevzatia tovaru: ___________________________
-
Názov reklamovaného tovaru (napr. Saténové obliečky "Ginko" 140x200):
_________________________________________________________________
-
Počet kusov / dielov: _________
4. Popis vady tovaru
(Začiarknite možnosť a detailne popíšte, o akú chybu ide – napr. nefunkčný zips, rozídený šev, nesprávny rozmer, diera v látke, výrazný rozdiel vo farebnosti oproti popisu, chýbajúci diel obliečky na vankúš a pod.)
[ ] Výrobná vada látky alebo šitia (diera, kaz v tkanine, páranie švov)
[ ] Nefunkčné zapínanie (pokazený zips, chýbajúce gombíky)
[ ] Rozmerová nezhoda (rozmer nezodpovedá popisu a objednávke)
[ ] Chýbajúca časť balenia (napr. chýba obliečka na vankúš)
[ ] Iné: ________________________________________________________________
Detailný popis vady:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
5. Návrh na vyriešenie (Práva zo zodpovednosti za vady)
(Začiarknite požadovaný spôsob vybavenia v súlade so zákonom)
[ ] Odstránenie vady opravou (napr. oprava zipsu, prešitie švu)
[ ] Výmena tovaru za nový, bezchybný kus
[ ] Primeraná zľava z kúpnej ceny (ak si chcete tovar s drobnou chybou ponechať)
[ ] Odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí (ak ide o neodstrániteľnú vadu, prípadne ak predávajúci vadu neodstráni v primeranom čase)
V ______________________ dňa ______________
______________________
Podpis kupujúceho (iba ak sa formulár posiela v listinnej podobe)
Dôležité informácie a inštrukcie pre zákazníka (Položte na podstránku e-shopu):
-
Hygienické podmienky: Posteľná bielizeň je tovarom, ktorý prichádza do priameho kontaktu s pokožkou. Tovar posielajte na reklamáciu vypratý, čistý a hygienicky nezávadný. Znečistený tovar nemôže byť z hygienických dôvodov prijatý na posúdenie.
-
Kompletnosť balenia: Obliečky posielajte na reklamáciu ako kompletnú sadu (ak reklamujete vadu na vankúši, pošlite aj obliečku na paplón, ak boli zakúpené ako set), pokiaľ sa vopred nedohodnete s podporou e-shopu inak.
-
Spôsob odoslania: Tovar zabaľte tak, aby sa počas prepravy nepoškodil či nezašpinil. Balík neposielajte na dobierku (takéto zásielky e-shop nepreberá).
-
Lehota na vybavenie: O výsledku posúdenia vady vás budeme informovať najneskôr do 30 dní od prijatia tovaru a vytknutia vady.